UNIFIED COMMUNICATION

Il nuovo modo di gestire le comunicazioni, semplicemente

La gestione delle comunicazioni aziendali è sempre più importante a livello strategico per ogni attività professionale.  Infatti è chiaro quanto sia  importante scambiare rapidamente le informazioni con i propri collaboratori, colleghi o clienti per un migliore coordinamento delle attività e delle risorse utilizzando tutti i canali disponibili (smartphone, tablet, pc etc) e ovunque ci si trovi. Per i nostri clienti, abbiamo scelto sistemiche integrano tutte queste funzionalità (centralino telefonico da 8 a 1000 interni, chat, presence, fax mail, reminder, rubrica condivisa, mobility, monitoraggio addebiti, funzionalità call center,  ecc.) in un Unica Appliance,  chepermette di avere Tutto ad un prezzo competitivo e con una grande facilità d’uso.


Ma cosa offre la Unified Communication? 

Applicazioni pratiche più innovative integrabili, quali:

  • Collaboration: avrete numerosi sistemi rapidi di comunicazione e condivisione; attraverso la rubrica degli utenti aziendali, potrete utilizzare, verso ogni utente, tutte le funzionalità di UC, dalla chiamata telefonica alla chat, dal presence all’invio di un post-it/memorandum, il tutto con un “click” e da un’unica interfaccia grafica
  • Risparmio per chiamate verso cellulari: posso convogliare le chiamate verso numerazioni mobile su uno o più GSM Gateway dedicati collegati al centralino. In questo modo le chiamate verso i mobili transiteranno da una o più SIM aziendale, con conseguente risparmio sui costi di Telefonia (fino al 70%)
  • Personalizzazione su misura: ogni utente ha il proprio piano di numerazione personalizzato, i propri dispositivi associati al suo interno (telefono fisso, pc, tablet, iphone..), i propri permessi di gestione, i propri tasti funzione
  • Mobility: posso “spostare” il mio interno sul dispositivo che preferisco, sia mobile o fisso, sia entrata che in uscita. Es. sono fuori ufficio, maposso essere raggiungibile tramite la App Android e IOS (iPhone, iPad) dedicata, dal centralino al mio cellulare, sfruttando la rete dati 3 o 4G (Trunk SIP nativo). Viceversa, sempre essendo fuori ufficio, posso chiamare un utente dal mio interno mobile (es. cellulare), sfruttando la centrale Wildix; in questo modo la mia chiamata uscirà con il numero dell’ufficio e non con il numero mobile
  • Monitoraggio chiamate: posso avere un quadro completo delle chiamate (numero, giorni, ora, durata, spesa, utente chiamante/ricevente, ecc.), attraverso interfacce grafiche e statistiche numeriche dettagliate ma semplici da creare in pochi “click”
  • Server FAX Mail: avrete la possibilità di inviare FAX direttamente dall’interfaccia Web, operazione resa estremamente facile e veloce.
  • Gestione coda chiamate per piccoli e grandi call center/centri di assistenza da remoto: avrete il controllo sulle chiamate e sarà possibile categorizzare i numeri chiamanti e convogliarli al settore/operatore adeguato. Ogni operatore avrà l’integrazione di un Softphone Web designed integrata al telefono che offre una serie di servizi gestibili velocemente tramite il proprio pc.
  • Add-on sul proprio sito web: un sistema, integrabile nel Vs sito, offrirà al cliente la possibilità di contattarvi via chat o via telefono gratuitamente (tramite VoIP)

 

In che modo la Telefonia VoIP può migliorare la comunicazione aziendale?

Tramite l’uso di un opportuno centralino, ITCarMat rende possibile la gestione delle chiamate in ingresso e in uscita in maniera intelligente attraverso i seguenti servizi:

  • Instradamento delle chiamate alla persona più qualificata attraverso un IVR
  • Gestione dei picchi di chiamate in entrata
  • Accoglienza professionale, che da ancora più valore al vostro business
  • Collegamento verso più sedi o a casa sfruttando le VPN
  • Creazione coda chiamate intelligente
  • Possibilità di aggiungere messaggi vocali personalizzabili in caso di assenza del personale
  • Predisposizione per poter assegnare un identificativo unico per ogni postazione telefonica dell’azienda, per un accesso diretto dall’esterno (selezione passante o GNR). * Tale servizio è compreso nella soluzione proposta da ITCarMat (1 Linea, 10 Numerazioni) con Operatore Nazionale specializzato in tecnologia VoIP.

I servizi offerti sono configurabili a seconda delle vostre esigenze. ITCarMat vi accompagnerà in questa scelta offrendovi i servizi e gli strumentisu misura per la vostra attività.

Progettiamo e realizziamo strutture Telefoniche integrate e totalmente “FULL IP” di ogni dimensione, dal più piccolo Small Office, da pochi interni, alle realtà multi-sede con più di 1000 Interni.